POLÍTICA DE REEMBOLSO — Cisca Project
Válida a partir de Janeiro de 2025.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo a legislação do Direito do Consumidor, os custos de envio para a devolução de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a devolução e deverá postar o produto em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para garantir a proteção dos itens durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos:
Rua Vito Osvaldo Saponara, 194.
Entre em contato conosco:
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected].
